Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Culb99

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa culb99 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng các dịch vụ tại website culb99.ws và ứng dụng di động culb99. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của thỏa thuận này.

1 Điều Khoản Chung

Culb99 là nền tảng cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, xổ số, lô đề và game bài đổi thưởng dành cho thị trường Việt Nam. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo quy định của nền tảng và pháp luật hiện hành tại nơi người dùng sinh sống.

Thỏa thuận này có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và sẽ tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc thỏa thuận được chấm dứt theo các điều khoản quy định bên dưới. Ngôn ngữ chính thức của thỏa thuận này là tiếng Việt.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản culb99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
• Có số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam để xác minh OTP
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật nơi bạn cư trú
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên culb99 hoặc các đối tác liên kết
• Chưa từng có tài khoản culb99 bị đóng vĩnh viễn do vi phạm điều khoản

Culb99 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác hoặc người dùng không đáp ứng điều kiện trên. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

3 Quản Lý Tài Khoản

3.1 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Culb99 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Culb99 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi rút tiền vượt ngưỡng nhất định hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

3.3 Thông Tin Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và thông tin tài chính. Culb99 không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tại culb99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Culb99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

4.1 Nạp Tiền

• Nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong thời gian ngắn tùy phương thức thanh toán
• Culb99 không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng; phí (nếu có) do phía nhà cung cấp thanh toán thu
• Tài khoản nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản culb99
• Mức nạp tối thiểu và tối đa tùy từng phương thức, được hiển thị rõ trong màn hình nạp tiền

4.2 Rút Tiền

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ
• Chỉ được rút về phương thức và tài khoản đứng chính chủ
• Culb99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược phải hoàn thành yêu cầu cược trước khi rút
• Trong trường hợp phát hiện gian lận, culb99 có quyền tạm giữ và điều tra trước khi xử lý

5 Quy Định Về Cá Cược

Tất cả giao dịch cá cược tại culb99 được thực hiện theo nguyên tắc điện tử – một khi cược đã được hệ thống xác nhận thành công, lệnh không thể bị hủy hoặc thay đổi. Vì vậy hãy kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Kết quả xổ số và lô đề được lấy từ nguồn chính thống – mọi tranh chấp đều được đối chiếu với nguồn này
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, culb99 có quyền hủy và hoàn trả tiền cược
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến thời điểm cược được xác nhận; tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng
• Culb99 có quyền đặt giới hạn cược trên từng thị trường hoặc tài khoản cụ thể
• Mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược với tỷ lệ không hợp lệ đều bị hủy và có thể dẫn đến đóng tài khoản

6 Chương Trình Khuyến Mãi và Voucher

Culb99 cung cấp các chương trình khuyến mãi, voucher và hoàn tiền theo từng thời điểm. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Voucher.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác
• Culb99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Tiền thưởng khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược – xem chi tiết tại trang điều kiện của từng chương trình
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức; culb99 có quyền thu hồi thưởng và đóng tài khoản vi phạm

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ culb99:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, VPN hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống
• Rửa tiền hoặc sử dụng culb99 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai
• Hợp mưu với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả
• Đặt cược đối lập (arbitrage) có hệ thống nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

Culb99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không hợp lệ khi đăng ký hoặc xác minh
• Không hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ
• Yêu cầu hoàn tiền gian lận qua phương thức thanh toán bên ngoài

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lý do kỹ thuật hoặc không vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh. Với tài khoản bị đóng do gian lận, culb99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư theo quy định.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Culb99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hay không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, culb99 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát gián tiếp, thiệt hại hệ quả hoặc mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý thanh toán do bên thứ ba gây ra

Trách nhiệm tối đa của culb99 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

Culb99 cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự giới hạn cược, tự tạm khóa tài khoản và hướng dẫn nhận biết hành vi chơi có vấn đề. Nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ culb99 hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

Culb99 có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, culb99 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật lần cuối hiển thị rõ ràng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi.

12 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản và điều kiện này, bạn có thể liên hệ culb99 qua các kênh sau:

• Email: support@culb99.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live Chat: Trong ứng dụng culb99 hoặc trên website – hoạt động 24/7
• FAQ: Xem câu hỏi thường gặp tại trang FAQ

Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, culb99 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.